Ringkasan Hasil Survey Pelayanan Publik
Hasil Survey Pelayanan Publik
Dalam rangka perbaikan pelayanan publik yang secara terus menerus, Dinas PUSDATARU Proinsi Jawa Tengah pada beberapa tahun ini melakukan Survei Kepuasan Masyarakat kepada pengguna layanan.
Maksud dilaksanakannya Survey Kepuasan Masyarakatadalah untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), sebagai pengguna layanan guna meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Tujuan dilaksanakannya Survey Kepuasan Masyarakat, yaitu :
- Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan.- Terukurnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.- Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan- Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik.- Sebagai pedoman penyusunan rencana dan strategi perbaikan kinerja secara menyeluruh pada periode berikutnya.- Mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (Customer Satisfication Index – CSI)
| No | Laporan Hasil Kepuasan Masyarakat Tahun 2025 | Download |
|---|
| 1 | Semester I Tahun 2025 mendapatkan predikat nilai Baik dengan nilai IKM 82,25 | |
| 2 | Semester II Tahun 2025 mendapatkan predikat nilai Sangat Baik dengan nilai IKM 91 | |
